Política de Cancelación

Al realizar una reserva en el Molino de Alcuneza ya sea por mail, por teléfono o directamente, el cliente acepta sus condiciones de cancelación y no show (no presentación).

Algunas tarifas u ofertas especiales no permiten cambios ni cancelaciones y deben consultarse los datos minuciosamente para ver las condiciones antes de realizar la reserva.

La política de cancelación se aplica a todas las anulaciones realizadas durante los dos días previos a la entrada al hotel (excepto en temporada alta que son siete días) o durante la estancia del cliente, sin haber cumplido con las noches reservadas. Una vez dentro de la política explicada anteriormente no se podrán realizar cambios ni reembolso.

– Validez:
Se aplicará durante todos los meses del año.

– Tarjeta de Crédito: Se solicita para confirmar una reserva un número de tarjeta de crédito con fecha de caducidad en señal de garantía.

– Transferencia bancaria: no se admite como garantía de la reserva.

– Penalización 1: Se aplicarán como gastos de cancelación, el importe total de la primera noche de estancia para todas aquellas anulaciones realizadas fuera del plazo estipulado.

– Penalización 2: El importe a ser cargado en concepto de penalización, una vez iniciada la estancia en el hotel, varía según el número de noches cancelada:

  • Cancelación de una noche: cargo de 100%
  • Cancelación de dos noches: cargo de 50%
  • Cancelación de tres o más noches: cargo de 30%

– Las cancelaciones totales o parciales deben ser realizadas por escrito, vía fax o e-mail; no admiten cancelaciones telefónicas.

GRUPOS DE EMPRESA

Validez:
Se aplicará durante todos los meses del año.

Condicciones de pago

  • 50% para efectuar al reserva y bloquear las fechas para su grupo
  • 50% a la salida del grupo. El pago se realizará a la salida mediante tarjeta de crédito o a 15 días F/f por trasnferencia bancaria.

Cancelación Total: 

  • Si la cancelación se efectúa hasta 8 días antes al evento, supondrá unos gastos de cancelación del 50%.
  • Si la cancelación se efectúa durante los 8 días previos al evento supondrá unos gastos de cancelación del 100% del presupuesto.

 Cancelación Parcial:

Si la cancelación afecta al 30% o más del total de los integrantes del grupo, se aplicarán las condiciones de la cancelación total.

Si la cancelación afecta a menos del 30% del total de los integrantes del grupo, se aplicarán las siguientes condiciones:

  • Si se efectúa en los 8 días anteriores al evento, supondrá unos gastos de cancelación del 50%.
  • Las reservas canceladas después de los 8 días anteriores al evento se facturará el 75% de la reserva.

Las cancelaciones totales o parciales deben ser realizadas por escrito, vía fax o e-mail; no admiten cancelaciones telefónicas.

BODAS Y EVENTOS

Validez:
Se aplicará durante todos los meses del año.

Procedimiento de gestión del evento

  • 3-4 meses previos: Envío de menús y firma de contrato (especificado anteriormente)
  • 3 meses previos: Prueba menú.
  • 2 meses previos: Presupuesto y pago del 50% del total (Reserva en exclusiva de la propiedad y banquete)
  • 30 días del evento: Confirmación definitiva de comensales, colocación de mesas con asistentes. Pago del siguiente 40% del total. (Reserva exclusiva y banquete)
  • El día de la boda o el siguiente: Restante (10%) y extras ocasionados.2 meses y medio: Confirmación de comensales y menú elegido.

Gastos de cancelación En caso de cancelación ninguno de los pagos realizados hasta el momento será devuelto.

Las cancelaciones totales o parciales deben ser realizadas por escrito, vía fax o e-mail; no admiten cancelaciones telefónicas.

NOTAS LEGALES:

El derecho al cobro en caso de no presentación por parte del cliente o de cancelación dentro de la política del establecimiento se recoge en BOE 20 de septiembre 1978, núm.225,(pág.21963);rect. BOE 12 de octubre 1978, núm. 244. (pág. 23707). Artículo: 11.