Política de Cancelaciones

 

 

Al realizar una reserva DIRECTA en el Molino de Alcuneza (a través de nuestra página web (www.molinodealcuneza.com),  Relais & Châteaux (www.relaischateaux.com) , teléfono o en el mismo establecimiento), el cliente acepta sus condiciones de cancelación y no show (no presentación). La modificación y cancelación de cualquier reserva (salvo tarifa no reembolsable) está permitida hasta 48h antes de la llegada. En caso de incumplimiento se le cargará el importe correspondiente al total de la primera noche en la tarjeta de crédito  facilitada como garantía. En caso de no presentarse (no-show) se cobrará así mismo el 100% del total de la primera noche. Con la tarifa no reembolsable, usted autoriza al hotel a cargar el importe total de su estancia en el momento de la reserva. En caso de cancelación o no-show no habrá ningún reembolso. En este último caso tampoco serán aceptadas modificaciones

Al realizar una reserva A TRAVÉS DE OTRO CANAL en el Molino de Alcuneza (booking.com, expedia, agencias, etc.), el cliente acepta sus condiciones de cancelación y no show (no presentación). La modificación y cancelación de cualquier reserva (salvo tarifa no reembolsable) está permitida hasta 7 días antes de la llegada. En caso de incumplimiento se le cargará el importe correspondiente al total de la primera noche en la tarjeta de crédito  facilitada como garantía. En caso de no presentarse (no-show) se cobrará así mismo el 100% del total de la primera noche. Con la tarifa no reembolsable, usted autoriza al hotel a cargar el importe total de su estancia en el momento de la reserva. En caso de cancelación o no-show no habrá ningún reembolso. En este último caso tampoco serán aceptadas modificaciones

– Validez:
Se aplicará durante todos los meses del año.

– Tarjeta de Crédito: Se solicita para confirmar una reserva un número de tarjeta de crédito con fecha de caducidad en señal de garantía.

– Transferencia bancaria: no se admite como garantía de la reserva.

– Penalización 1: Se aplicarán como gastos de cancelación, el importe total de la primera noche de estancia para todas aquellas anulaciones realizadas fuera del plazo estipulado.

– Penalización 2: El importe a ser cargado en concepto de penalización, una vez iniciada la estancia en el hotel, varía según el número de noches cancelada:

  • Cancelación de una noche: cargo de 100%
  • Cancelación de dos noches: cargo de 50%
  • Cancelación de tres o más noches: cargo de 30%

– Las cancelaciones totales o parciales deben ser realizadas por escrito, vía fax o e-mail; no admiten cancelaciones telefónicas.

GRUPOS DE EMPRESA

Validez:
Se aplicará durante todos los meses del año.

Condiciones de pago

  • 50% para efectuar al reserva y bloquear las fechas para su grupo
  • 50% a la salida del grupo. El pago se realizará a la salida mediante tarjeta de crédito o a 15 días F/f por trasnferencia bancaria.

– Cancelación Total: 

  • Si la cancelación se efectúa hasta 8 días antes al evento, supondrá unos gastos de cancelación del 50%.
  • Si la cancelación se efectúa durante los 8 días previos al evento supondrá unos gastos de cancelación del 100% del presupuesto.

 – Cancelación Parcial:

Si la cancelación afecta al 30% o más del total de los integrantes del grupo, se aplicarán las condiciones de la cancelación total.

Si la cancelación afecta a menos del 30% del total de los integrantes del grupo, se aplicarán las siguientes condiciones:

  • Si se efectúa en los 8 días anteriores al evento, supondrá unos gastos de cancelación del 50%.
  • Las reservas canceladas después de los 8 días anteriores al evento se facturará el 75% de la reserva.

Las cancelaciones totales o parciales deben ser realizadas por escrito, vía fax o e-mail; no admiten cancelaciones telefónicas.

BODAS Y EVENTOS

Validez:
Se aplicará durante todos los meses del año.

Procedimiento de gestión del evento

  • 3-4 meses previos: Envío de menús y firma de contrato (especificado anteriormente)
  • 3 meses previos: Prueba menú.
  • 2 meses previos: Presupuesto y pago del 50% del total (Reserva en exclusiva de la propiedad y banquete)
  • 30 días del evento: Confirmación definitiva de comensales, colocación de mesas con asistentes. Pago del siguiente 40% del total. (Reserva exclusiva y banquete)
  • El día de la boda o el siguiente: Restante (10%) y extras ocasionados.2 meses y medio: Confirmación de comensales y menú elegido.

Gastos de cancelación En caso de cancelación ninguno de los pagos realizados hasta el momento será devuelto.

Las cancelaciones totales o parciales deben ser realizadas por escrito, vía fax o e-mail; no admiten cancelaciones telefónicas.

NOTAS LEGALES:

El derecho al cobro en caso de no presentación por parte del cliente o de cancelación dentro de la política del establecimiento se recoge en BOE 20 de septiembre 1978, núm.225,(pág.21963);rect. BOE 12 de octubre 1978, núm. 244. (pág. 23707). Artículo: 11.

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